O prazo de entrega conta-se a partir da confirmação do pagamento, ou seja, se você escolher Boleto Bancário tenha ciência que a confirmação de pagamento pela Instituição Bancária pode levar até 48 horas, devido ao sistema Brasileiro de Compensação Bancária. Caso tenha pressa, escolha como forma de pagamento, PIX ou Cartão de Crédito.
Para cumprirmos o prazo de entrega, é necessário que o seu endereço esteja completo e correto. Essa informação é de sua inteira responsabilidade, assim como ter alguém autorizado a receber a encomenda, caso não esteja no endereço.
O consumidor poderá acompanhar em nossa plataforma o rastreamento do produto. Caso constatado o extravio da mercadoria, solicitamos que encaminhe uma mensagem eletrônica ao e-mail atendimento@linhabrunatavares.com.
O que é o extravio de mercadorias? Ele acontece quando houver a entrega de tais produtos em lugar diverso do informado no momento da compra, mesmo o consumidor tendo colocado o endereço correto,
Nesse caso, garantimos o envio de um novo produto na medida em que houver em nosso estoque, ou a concessão de crédito para a utilização em nosso site, conforme optado pelo consumidor. Na eventualidade de o consumidor não querer um produto igual/similar ou crédito para utilização futura, poderá requerer a restituição dos valores pagos, seguindo os protocolos do tópico “4”.
É importante pontuar que é necessário comunicar para nossa equipe de atendimento a suspeita de extravio o mais rápido possível. As transportadoras trabalham com um prazo máximo de até 10 dias corridos para poder investigar a ocorrência.
Passado esse prazo, a transportadora não se responsabiliza mais pela investigação e nós não podemos enviar novo (s) produto(s).
Contudo, frisa-se que não se configura extravio o envio de produtos encaminhados ao endereço fornecido erroneamente pelo consumidor, vez que é obrigação exclusiva deste fornecer dados exatos e fidedignos no momento da compra, ou corrigi-los em tempo.
Caso alguma informação tenha sido colocada erroneamente no ato de sua compra, seu produto certamente retornará aos nossos depósitos. Por isso, a compra será cancelada e o valor será reembolsado, nos exatos moldes estabelecidos no item 4 desta Política.
Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida acima, orientamos que seja encaminhada uma mensagem eletrônica ao e-mail acima.

Caso receba um produto diferente do comprado, solicitamos que recuse no momento da entrega.
Se identificar o erro após o recebimento, solicitamos que não viole a embalagem e entre imediatamente em contato com o e-mail atendimento@linhabrunatavares.com para devolução do produto, sendo certo que não geraremos qualquer ônus ao consumidor.

Caso o consumidor precise de uma segunda via da nota fiscal, a BT indica abaixo alguns passos para a tentativa de localização e emissão desta:
Primeiramente, informa-se que a BT emite a NFe (Nota Fiscal Eletrônica) e esta é enviada diretamente para o e-mail cadastrado no ato da compra. Caso o consumidor não consiga localizá-la, recomendamos que seja feita uma busca em suas caixas de e-mail, inclusive no SPAM.
Caso não seja possível a localização, a BT indica que o consumidor tente acessar o site da Secretaria da Fazenda ou da Prefeitura para a tentativa de emissão da 2ª via da nota fiscal.
A BT se desobriga de emitir segundas vidas de notas fiscais considerando que não há lei que regulamente tal necessidade.

Caso as suas dúvidas e solicitações não tenham sido abordadas acima, solicitamos que entrem em contato com o nosso time de Serviço de Atendimento ao Cliente, que funciona de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 18h, pelo e-mail: atendimento@linhabrunatavares.com.

A presente plataforma online é destinada única e exclusivamente à promoção e comercialização dos produtos da Linha Bruna Tavares, que atualmente possui produtos de maquiagem e de skincare.
O usuário poderá acessar livremente o presente portal e buscar pelas ofertas disponíveis, sendo que poderá adicionar todos os produtos que quiser adquirir em seu carrinho virtual.
Para concluir a compra, o usuário deverá preencher um cadastro com informações de identificação (nome completo, endereço, RG, CPF e conta de e-mail), bem como seus dados bancários para realização do pagamento, que ocorrerá via cartão de crédito.
Importante se ter em mente que não garantimos a disponibilidade do produto pelo fato do item ter sido incluído no carrinho virtual. A compra somente será confirmada mediante aprovação do pagamento e o respectivo envio de e-mail de confirmação da compra por este portal.
Após a confirmação da compra, o usuário poderá acompanhar o status de envio do seu pedido por meio do presente portal. Ainda, será possível que o usuário solicite o cancelamento da compra (com nosso SAC - item 4) ou a sua troca (veja Política de Trocas e Devoluções), para tanto seguiremos o disposto nas nossas Políticas de Troca e da legislação brasileira vigente na data da compra.

O presente portal é destinado aos usuários maiores de 18 (dezoito) anos, residentes no Brasil, que possuam conta bancária atrelada ao CPF cadastrado e com conta de e-mail válida.
Para conclusão de uma compra, será necessário que o usuário preencha um cadastro, fornecendo o seu nome completo, nº. do seu CPF, nº. do seu RG, conta de e-mail e endereço.
Caso alguma irregularidade seja identificada no cadastro ou nas compras do usuário, seja por suspeita de violação dos presentes “Termos” e demais Práticas deste portal, práticas ilícitas antiética ou imoral, a empresa responsável por esta plataforma se reserva ao direito de (i) notificar o usuário para explicações; (ii) suspender; ou (iii) excluir a conta em questão, sem prejuízo da eventual adoção das medidas judiciais cabíveis.

No presente Portal poderá haver a divulgação de promoções, kits e produtos especiais da Linha Bruna Tavares, de forma temporária e limitada, sendo que estas informações poderão ser comunicadas por meio do próprio portal ou pelo envio de e-mails aos usuários já cadastrados.
Ainda, a Linha Bruna Tavares poderá enviar por e-mail newsletter ou outras mensagens eletrônicas pertinentes à execução das funcionalidades do presente portal aos usuários já cadastrados.

As compras disponíveis neste portal poderão ser realizadas por meio de boletos bancários, PIX e cartão de crédito das seguintes bandeiras: Master, Visa, Hiper, Elo, Diners, Amex, Hipercard, por meio da plataforma Pagar.me Pagamentos S.A. (CNPJ nº 18.727.053/0001-74), responsável pela conclusão do pagamento da compra. Se você quiser, podem acessar a Política de Privacidade da plataforma de pagamentos por aqui.
Modalidade PIX Parcelado: A Pagaleve Tecnologia Financeira LTDA., empresa inscrita no CNPJ sob o nº 42.563.672/0001-55, possibilita parcelar as compras no PIX em 4 vezes sem juros, mediante aprovação da mesma. A primeira parcela é sempre paga no ato e as demais parcelas a cada 15 dias. O consumidor será comunicado via SMS, e-mail e WhatsApp sobre suas parcelas, também poderá acessar seus códigos PIX para pagamento pela carteira digital em wallet.pagaleve.com.br ou pelo aplicativo da Pagaleve. Para mais informações acesse o site.

O usuário, após comprar e testar o produto, poderá interagir na presente plataforma, por meio da publicação de avaliações, visando compartilhar a sua impressão sincera sobre o item.
Tal conteúdo ficará disponível publicamente para os outros usuários acessarem, na área de avaliação disponível em cada oferta e serão disponibilizados com a devida identificação do autor.
O usuário será o único responsável pelas informações, dados e escrituras compartilhadas no presente portal, de modo que ao publicar qualquer conteúdo possui ciência que não está autorizada a utilização de material de autoria ou de titularidade de terceiros, ou, ainda, proferir conteúdo ofensivo de nenhuma espécie.
A Linha Bruna Tavares não possui qualquer obrigação ou responsabilidade de monitoramento prévio das avaliações (conteúdo gerado por terceiro), sendo que geralmente as avaliações permanecerão ativas por todo o período que a oferta permanecer ativa.
Em nenhuma hipótese a Linha Bruna Tavares será responsável pelo conteúdo gerado pelos usuários do site, contudo ficará a critério exclusivo da empresa eventual remoção de conteúdo, considerando os limites constitucionais do direito à liberdade de expressão. Destaca-se, ainda, que referido conteúdo poderá ser removido mediante ordem judicial específica, nos termos do Marco Civil da Internet.
Tais conteúdos serão tratadas como não exclusivos, não confidenciais e não protegidos pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual. Sem prejuízo da Política de Privacidade, ao interagir com a nossa plataforma, o usuário autoriza gratuitamente à Linha Bruna Tavares todos os direitos de propriedade intelectual e direitos autorais patrimoniais correspondentes.
Nesse sentido, o usuário expressa ciência e autorização para que a Bruna Tavares possa compartilhar dentro de 18 (dezoito) meses da data de publicação da avaliação, no todo ou em parte, referido conteúdo em outros canais virtuais ou físicos de sua responsabilidade, visando a divulgação dos produtos ora comercializados.

Promoção válida enquanto durarem os estoques / Imagens meramente ilustrativas / válido somente nas compras online / os brindes serão confirmados no carrinho de compras e possuem estoques limitados / o valor do frete e do cupom não acumulam no preço da promoção.

ATENÇÃO: com o uso do cupom de desconto ou desconto via pagamento por pix não deixe de considerar que sua compra diminui o valor final, e isso impacta diretamente na inclusão do brinde no seu carrinho de compras. Confira se mesmo aplicando o desconto sua compra atingiu o valor mínimo para ganhar o brinde.

O brinde irá chegar se você alcançar o valor mínimo da promoção já com o cupom eventualmente aplicado. E sempre confira se o brinde está selecionado e apareceu no seu carrinho de compras, isso garante a chegada do mesmo.

Caso não tenha alcançado o valor mínimo para o brinde, volte para a área de compras para completar seu pedido e garantir o seu presente!

Todos os produtos aqui comercializados passam por um forte crivo de controle de qualidade. Além de serem confeccionados com ativos de qualidade diferenciada e compostos por substâncias neutras, todos os produtos DESTE SITE possuem validade igual ou superior a 12 (doze) meses, visando, justamente, o proveito do produto por muito mais tempo. Frisamos que em uma mesma compra, produtos iguais ou distintos poderão ter datas de vencimento diferentes, eis que cada produto possui um ativo específico - variando, assim, a sua validade, bem como os lotes de produção destes produtos podem ser variados. Mas fiquem tranquilos(as) que o prazo mínimo (12 meses) sempre será devidamente observado. Caso você, consumidor, receba algum produto adquirido em NOSSO SITE cuja validade seja inferior a 12 (doze) meses, pedimos a gentileza para que entrem em contato com o nosso SAC, no prazo máximo de 7 (sete) dias do recebimento deste(s), para auxiliarmos na substituição deste(s) produto(s) por um igual ou equivalente (mediante disponibilidade do estoque) com o prazo de validade mínimo de 12 (doze) meses.